보증반품
알아야 할 사항
- 앱 및 소프트웨어 지원은, 보증 여부와 관계없이항상 이용 가능합니다, .
- 본 보증은 정상적인 마모 및 손상에 적용되며, 창의적인 파괴 행위나 무모한 실험은 제외됩니다.
- 미국, 캐나다, 유럽연합, 영국, 일본, 베트남, 홍콩, 호주, 뉴질랜드 이외의 국가에서는, 당사가 수출하는 보증 교체품에 대해 해당 국가 관세 당국이 관세 또는 세금을 부과할 수 있습니다. 당사도 관세 당국에 항의하고 싶지만, 지난번 시도 시 지원팀이 불이익을 받았습니다. 해당 사항이 우려되시면 귀국 관세청에 문의하십시오. 이 비용은 귀하의 책임이며 당사는 현금으로 보상해 드릴 수 없습니다.
- 상업용 주문에 대한 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
Nanoleaf 당사에서 반품 라벨을 발급할 경우Nanoleaf , 해당 비용 전액이 환불 금액에서 공제됩니다. - 외딴 지역에 거주하시는 경우, 배송비를 분담할 수 있습니다 =)
- 도장 또는 설치 표면의 손상은 보증 대상이 아니므로 주의하시기 바랍니다.
- 보증 =중고품의 경우 무효. 개인 또는 비인가 판매자로부터 구매한 상품은 해당 판매자가 '신품'으로 표시한 마켓플레이스 목록이라도 중고품으로 간주됩니다. 안타깝게도 판매자가 거짓말을 하는 경우가 있습니다.
- 하드웨어 문제 진단 지원을 위해 고객 지원팀이 사진 및/또는 동영상을 요청할 수 있습니다. 교체 부품 발송을 위해서는 해당 자료가 필수입니다.
- 보증 적용 여부를여기서 확인하거나 , 보증 청구/교체 부품 요청을 여기서 제출하세요.
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- 영수증을 보관해 주세요
Nanoleaf . -
Nanoleaf .Nanoleaf Shop에서 구매하지 않은 경우Nanoleaf . -
Nanoleaf Shop 구매 시Nanoleaf Visa, Mastercard 또는 기타 신용카드 기프트 카드로 결제하신 경우Nanoleaf , 해당 기프트 카드로 환불 처리가 불가능합니다(발행사가 일회용으로 설계한 경우가 많습니다).Nanoleaf 이 경우 Shop에서Nanoleaf - 사용 가능한 스토어 크레딧을 제공해 드릴 수 있습니다
Nanoleaf . 스토어 크레딧은 유효기간이 없으며 잔액 유지비나 기타 수수료가 부과되지 않습니다. - 보증 기간이 만료된 제품의 경우 교체 부품을 구매하실 수 있습니다.
Nanoleaf 단종된 제품에 대한 보증 청구 시,Nanoleaf 당사는 가장 유사한 대체 제품을 제공할 권리를 보유합니다.
*예외 사항이 적용될 수 있습니다. 웰니스 제품은 1년 보증이 적용되며, 현지 법률에 따라 더 긴 보증 기간이 요구될 수 있습니다.
반품 정책
고객은 최종 판매로 표시된 상품 또는 예외 사항 항목에 명시된 제외 상품을 제외한 적격 상품을 배송일로부터 30일 이내에 현금 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 단, 상품은 사용되지 않은 상태(개봉 여부는 무관)여야 하며 가능한 경우 모든 원본 구성품 및 포장재를 포함해야 합니다. 반품에는 고객 요청 반품 및 배송 실패로 인한 "발송인 반송" 사례가 포함됩니다.
적용
- 대상 해당
Nanoleaf 상품은 본 스토어에서 구매 및 배송된 것이어야 합니다Nanoleaf . - 반품 요청은 배송일로부터 30일 이내에 당사반품 요청 양식을 통해 제출해야 합니다.
- 승인 후 반품 승인 번호(RMA)를 받게 되며, 수령일로부터 14일 이내에 반송해야 합니다.
- 승인 없이 반송된 주문은 처리되지 않을 수 있습니다.
- 미국, 캐나다, 유럽연합, 영국 및 호주 고객에게 호주에서 발송되는 주문에는 선불 운송장이 제공됩니다.
- 기타 지역의 고객은 반품 배송비를 부담해야 하며, 반품 시 추적 정보를 제공해야 하며 여전히 RMA가 필요합니다. 반품 배송비를 고객이 부담하는 경우, 주문 후 30일 이내에 발송해야 합니다.
- 주문 시 지불한 배송비 및 선택적 배송 보험료는 법적 요구 사항이 있는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
- 30일 이후 접수되거나 사용 흔적이 있는 반품은 현금 환불 대신 스토어 크레딧으로 환불될 수 있으며,
- 이는
Nanoleaf 의 재량에 따릅니다Nanoleaf .
번들 (직접 구성, 맞춤 설정, 사전 설정)
고객이 직접 구성한 번들, 사전 설정 번들, 큐레이션 번들 또는 기타 번들 상품(이하 총칭하여 "번들")의 일부로 구매한 제품은 고객이 맞춤 구성했거나 사전 설정된 경우를 막론하고 단일 번들 상품으로 판매됩니다
- 번들은 부분 반품, 구성품 단위 반품 또는 개별 품목 반품, 환불 또는 교환이 불가합니다*.
- 번들에 포함된 개별 품목은 단독으로 구매했을 경우 반품이 가능하더라도 번들 구성품으로서 별도로 반품할 수 없습니다.
- 본 정책 또는 적용 가능한 소비자 보호법에 따라 반품이 허용되는 경우, 번들은 원래 번들에 포함된 모든 품목을 포함하여 전체적으로 반품되어야 하며, 사용되지 않은 상태여야 하며, 상기 명시된 반품 요건을 준수해야 합니다
.*결함 있는 품목에 대해서는 교환이 허용됩니다. 결함이 번들의 일부 구성품에만 영향을 미치는 경우,
반품 수수료
반품된 모든 주문에는 상품 구매 가격의 10%에 해당하는 반품 수수료*가 적용됩니다. 당사의 반품 수수료는 역물류 운영 비용을 충당합니다. 대형/중량 상품**(15파운드/6.8kg 초과)의 경우, 반품 수수료는 구매 가격의 15%로 적용됩니다.8kg)의 경우 RMA 승인 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
예외
- 사항 결함 또는
Nanoleaf 당사 오류로 인한 반품은Nanoleaf 반품 수수료가 면제됩니다. - 결함 상품은 승인 전 문제 해결 또는 사진/동영상 확인이 필요할 수 있습니다.
- 14.99파운드(6.8kg) 미만 상품은 추가 요금이 면제됩니다.
Nanoleaf 타 소매업체에서 구매한 상품의 반품은 접수 불가하며, 타 소매업체 구매에 대한 환불도 제공하지 않습니다.
환불 일정
반품된 상품 수령 및 확인 후 환불이 처리됩니다.
환불은 당사 물류 파트너사가 반품 상품 수령을 확인하고 상태를 검증한 후에만 진행됩니다. 번들 상품의 경우, 번들에 포함된 모든 상품이 수령 및 검증된 후에만 환불이 처리됩니다.
환불 지연 또는 누락:환불 확인 이메일을 받지 못하셨다면, 문의하기 전에 계정 명세서를 확인해 주십시오
이 모든 절차를 거쳤음에도 환불을 받지 못하셨다면여기를 클릭하여 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 당사의 .
* 반품 수수료는 2025년 10월 1일 이전에 부과되던 재고 보충 수수료를 대체합니다.
결함이 있는 제품만 교체해 드립니다. 번들 상품의 경우 결함 품목은 개별적으로 교환 가능합니다. 번들 구성품 중 하나의 결함만 영향을 미치는 경우,
교환이 필요하신 경우 고객지원 티켓을 열어 주십시오..
정기적으로 재고가 확보된 상품만 반품이 가능합니다. 단종 상품 및 세일 상품은 최종 판매 상품으로, 해당 상품 페이지에 명확히 표시됩니다.
단종 상품이 번들 구성품으로 포함된 경우, 번들 반품 및 교환 규정이 적용되며 번들 내 개별 상품은 따로 반품할 수 없습니다. 단, 제품에 결함이 있거나 잘못 배송된 경우에는 법적 권리가 영향을 받지 않습니다.
배송 정책은
요금
무료 또는 정액 요금 배송 적용 여부는 지역에 따라 다르며, 해당 지역 내에서 배송되는 표준 주문에만 적용됩니다.
또한
- * 표준 운송업체 기준을 초과하는 무거운 품목 또는 대형 품목*이 포함된 주문
- * 운송업체가 정의한 외딴 지역, 농촌 지역 또는 기타 비표준 배송 지역 *
- 재고 또는 운영상 필요로 인해 다른 지역 또는 국가의 대체 창고에서 주문이 처리되는 경우
모든 배송비(무료 또는 정액제 혜택 조정 포함)는 구매 확정 전 결제 시점에 명확히 표시됩니다. 지역 혜택 또는 프로모션으로 제공되는 정액제 또는 무료 배송은 코드 입력 요구 사항이 명시되지 않은 경우, 해당 조건 충족 시 자동 적용됩니다.
결제 후 숨겨진 처리비나 물류비가 추가되지 않습니다. 당사의 배송 관행은 운영 지역 내 모든 적용 가능한 소비자 보호법, 전자상거래법 및 원격판매법을 준수하도록 설계되어, 주문이 공정하고 투명하게 처리됨을 안심하실 수 있습니다.
대부분의 주문은 영업일 기준 1~2일(월~금, 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 주문이 처리되어 운송사에 인계된 후에는 배송지 및 배송 방법에 따라 일반적으로 영업일 기준 3~10일 이내에 배송됩니다.
특급 배송 옵션은운송사 운송 시간에만 적용되며, 주문이 처리 완료되어 운송사로 이관된 시점부터 시작됩니다.특급 배송은 주문 처리 또는 준비 시간을 단축하지 않습니다.
, 제품 출시, 프로모션 행사, 계절적 성수기 등을 포함하되 이에 국한되지 않는주문량이많은 기간에는, 주문 처리 시간이 연장될 수 있습니다. 이 경우 결제 시점에 업데이트된 배송 예정일이 반영되거나, 가능한 경우 구매 후 별도로 안내됩니다.
배송 소요 시간은 배송지, 운송사 및 현지 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
수입 관세
및 세금 수입 관세, 세금 및 통관 수수료(현지 세관 당국이 요구하는 경우)는 결제 시 별도로 명시되지 않는 한 수취인의 책임입니다.
배송 예외
- * 운송사
- * 고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 배송 정보 *
- 통관 절차
- * 기상 상황, 자연 재해, 노동 분쟁 또는 지역 서비스 중단을 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황
* 자세한 내용은 당사지식 기반에서 확인하실 수 있습니다..
보증 기간은 제품이 하루 6시간, 주 7일 가동된다는 기준에 따라 산정됩니다.
본 제한적 보증에 따라 제품이 작동하지 않을 경우,
의문의 여지를 없애기 위해, "제품 교체"에는 인건비나 비용, 불량 제품 반송 배송비, 제품 반송 중 발생할 수 있는 손해를 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 제거 또는 재설치 비용이나 경비도 포함되지 않습니다. 제품을 직접 반품하는 경우
본 제한적 보증은 다음 추가 조건을 따릅니다:
- 제품이 제조사의 지침 및 주의사항에 따라 설치 및 작동되었을 것.
- 제품이 사고, 방치, 남용, 오용 또는 불가항력적 사건의 영향을 받지 않았을 것.
- 제품이 공식
Nanoleaf 유통업체/대리점/매장 또는 직영점에서 직접 구매되었을 것Nanoleaf Nanoleaf . - 구매 증빙 자료
Nanoleaf (상품 판매 영수증 형태)를 에 제출해야 합니다Nanoleaf .
본 문서에 명시된 제한적 보증 및 구제 조치는
상기 보증은 배타적이며, 제품 결함으로 인해 발생하는 모든 청구(계약상, 불법행위상 또는 기타)에 대한 유일한 구제 수단으로, 명시적 또는 묵시적 모든 보증을 대체합니다. 계약상, 불법행위 또는 기타 사유로 인한 제품 결함으로 발생하는 모든 청구에 대한 유일한 구제 수단이며, 상품성 또는 특정 목적 적합성에 대한 모든 보증을 포함하여 명시적 또는 묵시적 모든 기타 보증을 대체하며, 이에 따라 해당 보증들은 본 계약에 의해 부인됩니다. 나노리프의 책임은 본 문서에 명시된 명시적 보증의 조건으로 제한됩니다. 어떠한 경우에도 나노리프는 사용 손실, 이익 손실, 사업 손실 또는 영업권 손실을 포함한(이에 국한되지 않음) 특별, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 나노리프가 그러한 가능성에 대해 통지받았는지 여부와 무관합니다.
*일부 예외 사항이 적용됩니다. 웰니스 제품 라인은 1년간 보증되며, 기타 제품은 2년간 보증됩니다. 단, 전 세계 지역별 소비자 보호법에 따라 요구되거나 규율되는 경우 해당 법률이 우선 적용됩니다.